1. Van verbieden naar begeleiden
Geen “dit mag niet”, maar: zo houd je de magie intact. Heldere richtlijnen die niet verstikken, maar richting geven.
Blog
De Efteling kwam onlangs in het nieuws met een aangescherpt socialmediabeleid: medewerkers mogen onder werktijd geen TikTok- of Instagramvideo’s meer maken. Ook thuis filmen in werkkleding is verboden. De reden? De Efteling wil de beleving beschermen en voorkomen dat medewerkers zelf “een attractie” worden.
Begrijpelijk. En tegelijk wringt het.
De Efteling is een merk dat draait om zorgvuldig opgebouwde magie, en die wil je bewaken. Tegelijkertijd roept dit besluit een bredere vraag op die veel organisaties herkennen: hoe ga je om met medewerkers die zichtbaar willen zijn uit trots en betrokkenheid?
Dit besluit zegt minder over social media en meer over iets anders: angst om grip te verliezen. En dat is precies waar veel organisaties vandaag de dag mee worstelen.
Organisaties willen graag authentiek en menselijk zijn, maar voelen zich ongemakkelijk zodra die zichtbaarheid niet meer volledig te regisseren is. Dat leidt vaak tot strakker beleid, extra regels of zoals hier, een duidelijke grens.
Niet omdat medewerkers iets verkeerd doen, maar omdat het verhaal kwetsbaar voelt.
Medewerkers die uit zichzelf content maken over hun werk, doen dat zelden om het merk te schaden. Ze doen het omdat ze betrokken zijn. Omdat ze plezier hebben. Omdat ze trots zijn.
En niets is aanstekelijker dan oprechte trots en enthousiasme.
Door die energie te verbieden, verliest een organisatie iets waardevols: menselijke zichtbaarheid. Niet geregisseerd. Niet bedacht door marketing. Maar verhalen van binnenuit.
Dat “alles wat wordt gedeeld invloed heeft op reputatie” klopt. Volledig.
Maar juist daarom is verbieden zelden de beste oplossing.
Wat ontbreekt, zijn heldere en gedragen richtlijnen:
Zonder dat gesprek blijft zichtbaarheid spannend.
Bij LEF zien we vaker dat organisaties worstelen met deze spanning. Wat wij deze organisaties adviseren? Begin niet met regels, maar met één vraag:
Wat maakt werken bij de Efteling zó bijzonder dat medewerkers het spontaan willen delen?
Van daaruit zouden we adviseren:
Geen “dit mag niet”, maar: zo houd je de magie intact. Heldere richtlijnen die niet verstikken, maar richting geven.
Niet de medewerker als attractie, maar het ambacht, de aandacht en de trots achter het werk.
Van onderhoud tot gastbeleving, van techniek tot storytelling.
Medewerkers moeten voelen dat ze niet afgerekend worden op stijl, likes of imperfectie.
Zichtbaarheid werkt alleen als het veilig voelt.
Niet een paar ‘aangewezen gezichten’, maar ruimte voor iedereen, binnen duidelijke kaders.
Zo blijft het verhaal rijk, divers en representatief.
Het besluit van de Efteling is begrijpelijk, maar voelt vooral als een gemiste kans. De magie van een merk verdwijnt namelijk niet door mensen. Ze verdwijnt door afstand, door gladde verhalen en door het ontbreken van echtheid.
Medewerkers die met zorg en trots hun werk laten zien, versterken juist vertrouwen en betrokkenheid. Juist bij een iconisch merk als de Efteling kan die menselijke laag het verhaal verdiepen, in plaats van verstoren. De echte keuze waar organisaties voor staan, is dan ook niet die tussen vrijheid of controle, maar tussen verbieden of begeleiden.
En precies daar raakt de kern van Employee Generated Content. EGC vraagt lef. Niet om alles los te laten, maar om bewust te kiezen voor vertrouwen boven controle.
Kom dan een bakkie doen! We staan te springen om jou te helpen!
