De combinatie van UGC (User Generated Content) en EGC (Employee Generated Content) zorgt voor authentieke, geloofwaardige content die je merk van binnen en buiten laat zien. UGC toont tevreden klanten, EGC laat je bedrijfscultuur zien. Samen creëren ze vertrouwen en betrokkenheid die veel effectiever is dan traditionele marketing. Dit artikel beantwoordt alle praktische vragen over het succesvol combineren van beide contentvormen.
Wat is het verschil tussen UGC en EGC?
User Generated Content (UGC) is content die je klanten maken over je bedrijf, terwijl Employee Generated Content (EGC) content is die je eigen medewerkers creëren. UGC omvat klantreviews, foto’s van producten in gebruik en ervaringen op social media. EGC bestaat uit medewerkers die hun werkdag delen, bedrijfswaarden uitleggen of vakkennis delen.
Het grote verschil zit in het perspectief. UGC laat zien hoe buitenstaanders je bedrijf ervaren, EGC toont hoe het er van binnen uitziet. UGC werkt goed voor productpromotie en vertrouwen opbouwen, omdat potentiële klanten graag horen van mensen zoals zij. EGC is perfect voor employer branding en het tonen van je bedrijfscultuur.
Beide vormen hebben hun eigen kracht. UGC voelt onafhankelijk en eerlijk aan, omdat klanten geen commercieel belang hebben. EGC geeft een uniek inkijkje achter de schermen en toont de menselijke kant van je organisatie. Wanneer je beide combineert, krijg je een compleet beeld van je bedrijf.
Waarom werkt de combinatie van UGC en EGC zo goed?
De combinatie van UGC en EGC werkt zo effectief omdat beide contentvormen verschillende vertrouwenssignalen afgeven die elkaar versterken. UGC toont dat klanten tevreden zijn, EGC laat zien dat medewerkers trots zijn op hun werk. Samen creëren ze een geloofwaardig verhaal over je bedrijf.
Deze synergie ontstaat doordat beide vormen authentieke verhalen vertellen vanuit verschillende hoeken. Wanneer een klant positief schrijft over je service en een medewerker toont hoe zorgvuldig jullie werken, ontstaat er een krachtig verhaal. Het ene verhaal bevestigt het andere.
Bovendien bereik je met deze combinatie verschillende doelgroepen. UGC spreekt potentiële klanten aan die willen weten of je product of dienst goed is. EGC trekt mensen aan die willen werken voor een bedrijf waar ze zich thuis voelen. Je gebruikt dezelfde content voor zowel klantenwerving als recruitment.
De timing speelt ook een rol. UGC helpt in de beslissingsfase van klanten, EGC werkt goed in de oriëntatiefase van potentiële medewerkers. Door beide te combineren, heb je altijd relevante content voor verschillende momenten in de customer en employee journey.
Hoe motiveer je medewerkers om authentieke content te maken?
Medewerkers motiveren voor EGC begint met duidelijke uitleg over het waarom en het wegnemen van drempels. Leg uit dat hun content helpt om nieuwe collega’s aan te trekken en het bedrijf een menselijk gezicht te geven. Maak duidelijk dat perfectie niet het doel is, authenticiteit wel.
Begin klein en maak het makkelijk. Vraag medewerkers om een foto van hun werkplek te delen of een kort filmpje waarin ze uitleggen wat ze die dag doen. Geef concrete voorbeelden van wat goed werkt en bied ondersteuning bij het maken van content. Veel mensen hebben alleen wat aanmoediging nodig.
Erkenning werkt beter dan financiële prikkels. Deel content van medewerkers op je bedrijfskanalen en tag hen erbij. Laat zien dat je hun bijdrage waardeert. Dit moedigt niet alleen hen aan, maar inspireert ook andere collega’s om mee te doen.
Creëer een veilige omgeving waar mensen zich comfortabel voelen om content te maken. Geef duidelijke richtlijnen over wat wel en niet kan, maar laat ruimte voor persoonlijkheid. Wanneer medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt, durven ze eerder content te maken.
Bied praktische ondersteuning door workshops of training aan te bieden. Veel mensen willen wel, maar weten niet hoe ze goede content maken. Een workshop over smartphonefotografie of video maken kan het verschil maken tussen twijfel en enthousiasme.
Welke tools en platforms werken het beste voor UGC en EGC?
Voor UGC-verzameling werken Instagram, LinkedIn en Google Reviews het beste, omdat klanten daar actief zijn. Voor EGC zijn LinkedIn, Instagram Stories en TikTok effectief, afhankelijk van je doelgroep en bedrijfscultuur. Kies platforms waar je doelgroep al actief is.
Instagram blijft de koning voor visuele UGC. Moedig klanten aan om foto’s te delen met een bedrijfshashtag. LinkedIn werkt uitstekend voor B2B UGC en alle vormen van EGC. Hier delen professionals graag hun werkervaringen en vakkennis.
Voor het beheren van content zijn tools zoals Hootsuite of Buffer handig om alles overzichtelijk te houden. Met deze platforms kun je content van verschillende kanalen verzamelen en plannen. Voor het aanmoedigen van UGC werken tools zoals Yotpo of Trustpilot goed voor reviews.
Vergeet je eigen website niet. Maak een speciale pagina waar je UGC en EGC combineert. Dit geeft bezoekers een compleet beeld van je bedrijf. Een “Werken bij ons”-pagina met EGC gecombineerd met klantenverhalen werkt zeer effectief.
Voor videocontent zijn TikTok en Instagram Reels populair bij jongere doelgroepen. LinkedIn-video werkt goed voor professionele content. YouTube blijft belangrijk voor langere, educatieve content van zowel klanten als medewerkers.
Hoe LEF Media helpt met employee generated content
Wij helpen bedrijven om hun medewerkers te laten stralen door authentieke EGC-strategieën die echt werken. Onze aanpak begint met het begrijpen van je bedrijfscultuur en de unieke verhalen die je medewerkers te vertellen hebben. We maken EGC dat niet geforceerd aanvoelt, maar oprecht en herkenbaar is.
Onze Employee Generated Content-service omvat praktische workshops waarin we je team leren hoe ze zelfverzekerd content maken. Van smartphonevideo’s tot professionele LinkedIn-posts, we geven je medewerkers de tools en het vertrouwen om jullie verhaal te vertellen.
We combineren training met begeleiding. Na de workshop blijven we beschikbaar voor vragen en feedback. Zo zorgen we ervoor dat je EGC-strategie niet alleen van de grond komt, maar ook succesvol blijft. Want het mooiste aan EGC is dat het authentiek blijft wanneer je medewerkers er plezier in hebben.
Wil je weten hoe wij jouw team kunnen helpen om authentieke content te maken die jullie bedrijf laat stralen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
Veelgestelde vragen
Hoe meet je het succes van je UGC en EGC-strategie?
Meet het succes door engagement rates, bereik en conversies te volgen per contenttype. Voor UGC kijk je naar het aantal gedeelde klantfoto's, reviews en mentions. Voor EGC monitor je sollicitaties, werkgeverbeoordelingen en medewerkersbetrokkenheid. Gebruik tools zoals Google Analytics en social media insights om concrete cijfers te verzamelen.
Wat doe je als medewerkers negatieve dingen delen over het bedrijf?
Ga het gesprek aan in plaats van content te censureren. Negatieve EGC wijst vaak op echte problemen die opgelost kunnen worden. Bespreek zorgen intern, verbeter waar nodig en toon transparantie. Authentieke verbetering spreekt meer aan dan perfecte maar ongeloofwaardige content.
Hoe voorkom je dat UGC en EGC geforceerd of nep overkomt?
Stel geen strikte scripts op en dwing niets af. Laat medewerkers en klanten in hun eigen woorden spreken. Varieer in content-types en timing, en vermijd overdreven positieve taal. Toon ook uitdagingen en leermomenten - dit maakt je verhaal geloofwaardiger dan alleen maar perfecte content.
Welke juridische aspecten moet je regelen voor UGC en EGC?
Vraag altijd toestemming voordat je content van klanten of medewerkers deelt. Maak duidelijke afspraken over eigendomsrechten en gebruik. Voor EGC stel je social media guidelines op die beschrijven wat wel en niet gedeeld mag worden. Overleg met je juridische afdeling over AVG-compliance en gebruiksrechten.
Hoe vaak moet je nieuwe UGC en EGC content publiceren?
Consistentie is belangrijker dan frequentie. Plan 2-3 keer per week UGC/EGC content, maar pas dit aan aan je doelgroep en platform. LinkedIn werkt goed met 1-2 posts per dag, Instagram kan meer content aan. Belangrijker is dat je een constante stroom authentieke verhalen deelt dan dat je dagelijks post.
Wat doe je als je te weinig UGC van klanten krijgt?
Maak het makkelijker voor klanten door duidelijke calls-to-action te gebruiken en incentives te bieden zoals kortingen of features op je kanalen. Organiseer wedstrijden, vraag actief om reviews na aankopen, en deel bestaande UGC om anderen te inspireren. Soms helpt het om klanten persoonlijk te benaderen voor hun verhaal.
Hoe combineer je UGC en EGC in één campagne of post?
Vertel complete verhalen door klant- en medewerkerperspectief te combineren. Bijvoorbeeld: een klantreview over uitstekende service gekoppeld aan een medewerker die uitlegt hoe jullie dat realiseren. Of een product-unboxing van een klant naast een medewerker die het productieproces toont. Dit geeft een 360-graden view van je bedrijf.