Welke is betrouwbaarder: UGC of EGC content?

EGC (Employee Generated Content) is over het algemeen betrouwbaarder dan UGC (User Generated Content) omdat medewerkers een directe verbinding hebben met het bedrijf en hun verhalen gebaseerd zijn op dagelijkse werkervaring. UGC kan echter authentiek overkomen omdat klanten geen directe financiële belangen hebben. De betrouwbaarheid hangt af van je doelgroep, de context waarin je de content gebruikt en hoe transparant je bent over de bron van je content.

Wat is het verschil tussen UGC en EGC content?

User Generated Content (UGC) is content die klanten, gebruikers of fans van je merk maken, zoals reviews, foto’s op social media of video testimonials. Employee Generated Content (EGC) daarentegen is content gemaakt door je eigen medewerkers, zoals bedrijfsvideo’s, blogs over hun werkervaring of posts over de bedrijfscultuur.

Het grote verschil zit in de relatie tot je bedrijf. UGC komt van buitenaf en toont hoe anderen jouw product of dienst ervaren. Denk aan klanten die foto’s delen van je product in gebruik, of reviews schrijven over hun ervaring. Deze content voelt spontaan en onafhankelijk aan.

EGC komt van binnenuit en geeft inkijk in je bedrijf zelf. Medewerkers delen hun dagelijkse werkzaamheden, vertellen over projecten waar ze aan werken, of laten zien hoe de bedrijfscultuur eruitziet. Deze content is waardevoller voor employer branding en het aantrekken van talent.

Beide vormen hebben hun eigen kracht. UGC werkt goed voor productmarketing en het opbouwen van sociale bewijskracht. EGC is effectiever voor het tonen van je bedrijfscultuur en het aantrekken van nieuwe medewerkers.

Waarom vertrouwen mensen meer op UGC of EGC?

Mensen vertrouwen UGC omdat het onafhankelijk lijkt – klanten hebben geen directe financiële reden om positief te zijn over je bedrijf. Deze sociale bewijskracht werkt sterk bij aankoopbeslissingen. Als andere klanten tevreden zijn, voelt dat veiliger dan bedrijfseigen marketing.

EGC heeft een ander soort geloofwaardigheid. Medewerkers kennen het bedrijf van binnenuit en kunnen authentieke verhalen vertellen over hun werkervaring. Hun kennis en betrokkenheid maken hun verhalen geloofwaardig, vooral voor mensen die overwegen bij jullie te komen werken.

De psychologie achter beide is verschillend. Bij UGC denken mensen: “Als andere klanten het goed vinden, zal ik het ook wel goed vinden.” Bij EGC denken ze: “Deze mensen werken hier echt en lijken gelukkig, dus het zal wel een goed bedrijf zijn.”

Het vertrouwen hangt ook af van transparantie. Als je duidelijk bent over wie de content maakt en waarom, accepteren mensen beide vormen. Probeer je het te verbergen of te manipuleren, dan verlies je snel geloofwaardigheid.

Welke contentvorm werkt beter voor employer branding?

Voor employer branding werkt EGC duidelijk beter dan UGC. Potentiële medewerkers willen weten hoe het is om bij jouw bedrijf te werken, niet hoe klanten over je producten denken. Medewerkers kunnen authentiek vertellen over de werksfeer, ontwikkelingsmogelijkheden en dagelijkse uitdagingen.

EGC geeft inzicht in je bedrijfscultuur op een manier die externe marketing nooit kan evenaren. Als een medewerker enthousiast vertelt over een project waar hij aan werkt, of laat zien hoe het team samenwerkt, creëert dat een veel sterker beeld dan elke vacaturetekst.

UGC kan wel ondersteunend werken voor employer branding. Tevreden klanten die complimenten geven over je service, tonen indirect dat je goede medewerkers hebt. Maar dit is veel minder direct en krachtig dan verhalen van de medewerkers zelf.

Het mooie van EGC voor employer branding is het dubbele effect: medewerkers voelen zich gewaardeerd omdat ze mogen bijdragen aan het bedrijfsbeeld, en naar buiten toe toon je authentiek wie jullie zijn als werkgever. Dit werkt veel beter dan standaard recruitment content.

Hoe kies je tussen UGC en EGC voor jouw bedrijf?

Je keuze hangt af van je hoofddoel. Wil je producten verkopen en klanten overtuigen? Dan werkt UGC beter. Wil je talent aantrekken en je bedrijfscultuur tonen? Kies dan voor EGC. Veel bedrijven gebruiken beide strategieën parallel voor verschillende doelen.

Kijk naar je middelen en mogelijkheden. UGC vereist dat je klanten stimuleert content te maken, wat tijd en creativiteit kost. EGC vraagt dat je medewerkers enthousiast maakt en hen helpt goede content te creëren. Beide hebben hun eigen uitdagingen.

Je doelgroep speelt ook mee. B2B-klanten reageren vaak goed op EGC omdat ze willen weten met wie ze samenwerken. B2C-klanten vertrouwen meer op UGC van andere consumenten. Voor recruitment werkt EGC bijna altijd beter.

Een hybride aanpak kan het meest effectief zijn. Gebruik UGC voor productmarketing en klantwerving, en EGC voor employer branding en bedrijfscultuur. Zo speel je in op verschillende behoeften van je verschillende doelgroepen en maximaliseer je de impact van beide contentvormen.

Hoe LEF Media helpt met employee generated content

Wij helpen bedrijven hun medewerkers te laten stralen op camera door een persoonlijke, mensgerichte aanpak. In plaats van stijve bedrijfsvideo’s maken we authentieke content waarbij medewerkers zichzelf kunnen zijn en hun echte verhalen kunnen vertellen.

Onze aanpak begint met het op hun gemak stellen van je team. We begeleiden medewerkers stap voor stap, van voorbereiding tot opname, zodat ze zelfverzekerd en natuurlijk overkomen. Dit creëert niet alleen betere content, maar geeft medewerkers ook een boost in zelfvertrouwen.

We bieden verschillende samenwerkingsvormen, van maandelijkse contentabonnementen tot eenmalige projecten. Daarnaast verzorgen we workshops zoals ‘Stralend presenteren’ en ‘Video’s maken met je smartphone’, zodat je team zelf aan de slag kan met employee generated content.

Het resultaat is tweeërlei: medewerkers voelen zich gewaardeerd en krijgen nieuwe vaardigheden, terwijl jullie bedrijf authentieke content krijgt die echt werkt voor employer branding. Wil je weten hoe we jouw team kunnen helpen stralen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.